CGPJ: Nueva guía para mejorar la atención a abogados
El Poder Judicial recoge la petición de Abogacía Española y publica una guía de buenas prácticas para reorganizar la atención a los profesionales del Derecho en los Tribunales de Instancia. El Consejo General del Poder Judicial (CGPJ) ha aprobado un documento que reconoce fallos sistémicos en la comunicación judicial y establece canales específicos para abogados, procuradores y graduados sociales. La medida responde a años de reclamaciones institucionales sobre las barreras diarias que enfrentan los letrados en su trato con la administración de justicia.
La guía, publicada en agosto de 2026, fija objetivos cuantificables: responder al 90% de las consultas en la primera interacción y hacerlo en menos de 24 horas. También prevé direcciones de correo electrónico exclusivas, ventanillas diferenciadas y líneas telefónicas especializadas para separar la atención al público general de la destinada a operadores jurídicos.
La Rioja ya prueba ventanillas separadas para reducir tiempos de espera
El CGPJ ha seleccionado territorios piloto para testar el nuevo modelo antes de su extensión nacional. En La Rioja, comunidad pionera en la implementación, ya funcionan ventanillas diferenciadas para profesionales y ciudadanía con el objetivo de acortar las demoras en la atención presencial.
El documento identifica tres problemas estructurales que afectan la práctica diaria: la falta de información sobre el estado de los procedimientos, la dificultad para localizar expedientes en trámite, y el incremento de obstáculos para contactar con funcionarios judiciales y letrados de la Administración de Justicia.
La guía insiste en que la evaluación del modelo debe incorporar la experiencia de los usuarios. El CGPJ subraya que "la calidad de la comunicación es tan importante como la calidad de la organización interna", una frase que marca un cambio de paradigma en la gestión judicial española.
Salvador González impulsa el cambio desde Abogacía Española
Salvador González, presidente de Abogacía Española, ha sido el principal artífice de esta presión institucional. Desde su cargo, ha coordinado esfuerzos con Manuel Olmedo, secretario de Estado de Justicia, y con los presidentes de los colegios de Procuradores y Graduados Sociales para exigir soluciones urgentes al Ministerio y al propio CGPJ.
La colaboración con Isabel Perelló, presidenta del Tribunal Supremo y del CGPJ, ha sido determinante. González participa en un grupo de trabajo dedicado a la implementación de los Juzgados de Instancia, el órgano que sustituye a los antiguos Juzgados de Primera Instancia tras la reforma de la Ley Orgánica 1/2025, de 28 de enero, de modificación de la Ley Orgánica 6/1985, del Poder Judicial.
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El texto de 2025, que entró en vigor a lo largo de 2025 y 2026, reestructura la primera instancia judicial en España. La creación de los Juzgados de Instancia ha sido el marco normativo que ha permitido plantear esta reorganización de la atención, aunque la ley deja detalles operativos a desarrollar por reglamento y por iniciativas como la guía ahora publicada.
La Comisión Mixta de Calidad, el siguiente paso que reclama el colectivo
Abogacía Española no se conforma con la guía del CGPJ. El colectivo exige la puesta en marcha de la Comisión Mixta de Calidad, prevista expresamente en la disposición adicional décima de la Ley Orgánica 1/2025. Este órgano deberá detectar incidencias, medir resultados con indicadores concretos y proponer soluciones correctoras.
La petición tiene fundamento legal explícito. La ley establece que el Ministerio de Justicia, el CGPJ y las organizaciones profesionales representativas deben constituir esta comisión para garantizar el seguimiento del nuevo modelo de juzgados. Sin su activación, advierten desde Abogacía Española, la guía de buenas prácticas corre riesgo de quedar en letra muerta.
El reto es de calado. España cuenta con más de 250.000 abogados en ejercicio, según datos del Consejo General de la Abogacía Española, y los Tribunales de Instancia concentran la mayor parte de la litigiosidad civil, mercantil y contencioso-administrativa del país. La eficiencia en la comunicación judicial impacta directamente en los plazos procesales y en la carga de trabajo de los profesionales.
¿Conseguirá el CGPJ mantener el objetivo del 90% de resolución en primera respuesta? La cifra, ambiciosa para una administración con recursos limitados y plantillas congeladas, será el termómetro más claro del éxito o el fracaso de esta iniciativa.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un Juzgado de Instancia y en qué se diferencia de los anteriores?
Es el órgano judicial creado por la Ley Orgánica 1/2025 que sustituye a los antiguos Juzgados de Primera Instancia, con competencias redefinidas y un nuevo modelo de gestión que incluye estos canales específicos para profesionales.
¿Qué plazo tiene el CGPJ para crear la Comisión Mixta de Calidad?
La Ley Orgánica 1/2025 la preveía como obligatoria, pero no fija un plazo concreto de implementación; Abogacía Española reclama su activación inmediata para evitar que la guía quede sin mecanismo de seguimiento.
¿Pueden los abogados de otras comunidades solicitar ya los canales diferenciados?
La guía es de ámbito nacional, pero su implementación depende de cada órgano judicial; La Rioja es la única comunidad confirmada como piloto con ventanillas ya operativas.
Información publicada originalmente por Abogacía Española.